Автомагнитола признается технически сложным товаром согласно законодательству о защите прав потребителей. Это связано с тем, что такие устройства обладают множеством функций и технических характеристик, которые могут усложнять их ремонт или восстановление.
Нормативная база
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, к технически сложным товарам относятся изделия, которые не могут быть возвращены или заменены, если были использованы или в них обнаружен дефект в ходе нормальной эксплуатации. Поэтому, если у вас возникают проблемы с автомагнитолой, важно знать свои права и возможные пути решения, такие как обращение в сервисный центр или решение спора через Роспотребнадзор и суд.
Перечень технически сложных товаров был утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Такой товар, как автомагнитолы, прямо не указаны в данном перечне. Однако в судебной практике автомагнитолы рассматривают, как технически сложный товар.
Судебная практика
- Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 13.05.2021 N 88-9112/2021
Истец обратилась в суд с требованием о взыскании с индивидуального предпринимателя денежной суммы, уплаченной за приобретенную дистанционным способом автомагнитолу, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда в размере и штрафа по законодательству о защите прав потребителей. Ранее истица приобрела у ответчика автомагнитолу дистанционным способом с доставкой через транспортную компанию, однако возвратила товар в адрес продавца, уведомив его об отказе от договора купли-продажи. Продавец отказался возвращать стоимость технически сложного товара.
Суд первой инстанции отказал в иске, поскольку автомагнитола является товаром надлежащего качества и технически сложным товаром, который не подлежит возврату при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.
Суды апелляционной и кассационной инстанции согласились, что автомагнитола является технически сложным товаром. Однако он был приобретен дистанционным способом, что в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю возможность отказаться от приобретенного технически сложного товара в течение 7 дней после его получения (ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1).
Суды также указали, что пунктом 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Иск был удовлетворен.
- Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 01.06.2022 N 88-8893/202
Истец обратился в суд с иском к продавцу с требованием о возврате средств за автомагнитолу по причине ее ненадлежащего качества. Суды, с учетом проведенной экспертизы пришли к выводу, что автомагнитола является техническим товаром, в котором не выявлено недостатков, поэтому требование удовлетворению не подлежит.
Что делать с бракованной автомагнитолой
В соответствии со статьей 503 ГК РФ, покупатель неисправной автомагнитолы вправе потребовать ее замены или отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения качества приобретенного товара.
При этом покупатель вправе потребовать замены автомагнитолы или возврата денег вне зависимости от того, насколько существенен недостаток, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи автомагнитолы покупателю (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Если в автомагнитоле выявлены производственные (т.е. не связанные с действиями пользователя) дефекты, покупатель имеет право на ее бесплатный ремонт или замену на исправный товар. Соответствующие требования можно предъявить как продавцу, так и производителю или импортеру автомагнитолы.
Можно ли вернуть автомагнитолу надлежащего качества
Такая возможность есть только в случае приобретения автомагнитолы дистанционным способом. Качественная автомагнитола, приобретенная в офлайн магазине, возврату не подлежит.
В статье приводится общая информация об изменении законодательства. Обратитесь к юристу за консультацией по вашему вопросу.
